CRM & tự động hóa
Từ lead đến email follow-up
CRM Web Mẹ và CRM Web Con có mục đích khác nhau nhưng cùng dùng queue email có trạng thái rõ ràng.
CẦN QUAY BỔ SUNG: CRM thực tế
Quay từ lúc có đơn/lead, tạo automation, vào queue, gửi email, xem trạng thái sent/failed và tracking mở/click.
VIDEO_ID: CHƯA CÓ
CRM Web Mẹ
- Email chào mừng tenant.
- Email nâng cấp và gia hạn gói.
- Thông báo vận hành nền tảng.
- Không dùng để lưu lead bán hàng của Web Con.
CRM Web Con
- Lead từ website, Facebook, Zalo và chat.
- Đơn hàng và hồ sơ khách hàng.
- Follow-up sau mua.
- Upsell/cross-sell theo sản phẩm.
Trạng thái email queue
pending chờ gửi, processing đang xử lý, sent đã gửi, failed lỗi gửi, cancelled đã hủy do thay đổi trạng thái.
Nếu queue tồn tại nhưng không gửi, kiểm tra email đã bật, SMTP riêng hoặc quota email Platform.